Onde procurar ajuda médica

Texto redigido e revisto pela equipa editorial do UK Hospitals. Última revisão: 22 de outubro de 2026.
Esta página ajuda a escolher o serviço certo. Não é aconselhamento médico.

Em Inglaterra, os vários serviços do sistema público de saúde NHS ajudam em situações diferentes. Esta página ajuda-o(a) a escolher o serviço certo.

Ligue imediatamente para o 999 se uma pessoa:

• tiver sinais de ataque cardíaco, por exemplo dor no peito que aperta ou comprime, ou dor que se estende aos braços, pescoço ou maxilar;
• tiver sinais de AVC (acidente vascular cerebral), por exemplo um lado da cara descaído, não conseguir levantar os dois braços ou falar de forma pouco clara;
• tiver muita dificuldade em respirar, por exemplo se estiver a sufocar ou com falta de ar grave;
• estiver a sangrar muito e a hemorragia não parar;
• tiver uma convulsão pela primeira vez, ou uma convulsão que dure mais de 5 minutos;
• tiver desmaiado e não responder, ou ficar de repente muito confusa ou muito sonolenta;
• tiver uma lesão grave ou sinais de uma reação alérgica grave, por exemplo a boca ou a garganta inchadas.

Não conduza o seu próprio carro até às A&E. Se não tiver a certeza de que precisa do 999, use o NHS 111.

NHS 111: ajuda hoje, quando não é uma emergência

Use o site 111.nhs.uk (em inglês), a aplicação NHS App ou ligue para o 111. O 111 online é para pessoas com 5 anos ou mais. Para uma criança com menos de 5 anos, ligue para o 111. O NHS 111 faz perguntas sobre os sintomas e diz-lhe onde deve ir.

Quando ligar para o 111, pode pedir um intérprete. Intérpretes gratuitos no NHS.

Farmácia (pharmacy): doenças comuns e conselhos sobre medicamentos

Pode ir a uma farmácia sem marcação. O farmacêutico pode aconselhá-lo(a) sobre doenças ligeiras, como tosse, constipação, dor de garganta e outras dores, e sobre os seus medicamentos.

Urgent treatment centre (centro de tratamento urgente): lesões e doenças ligeiras

Um urgent treatment centre ajuda com problemas que precisam de atenção hoje, mas que não põem a vida em risco, por exemplo:

• entorses, distensões e ossos que podem estar partidos
• cortes e nódoas negras (hematomas)
• dor de barriga, vómitos e diarreia
• infeções da pele, erupções na pele e febre alta

Muitos podem fazer radiografias (raio-X) e análises ao sangue. Não precisa de estar inscrito(a) num centro de saúde.

Centro de saúde (GP surgery): problemas que podem esperar por uma consulta

Contacte o seu centro de saúde para problemas de saúde que não são uma emergência, para doenças de longa duração e medicamentos, e para ser encaminhado(a) para um especialista. Quando o centro de saúde estiver fechado, use o NHS 111.

Não está inscrito(a) num centro de saúde? Leia como se inscrever num centro de saúde.

A&E (urgências hospitalares): emergências graves e com risco de vida

As A&E (accident and emergency) estão abertas 24 horas por dia, todos os dias. São para lesões graves e emergências com risco de vida. As pessoas em estado mais grave são vistas primeiro; por isso, com um problema ligeiro, pode esperar muito tempo. Leve consigo os medicamentos que toma. Nem todos os hospitais têm A&E.

Crise de saúde mental

Se precisar de ajuda urgente para a sua saúde mental, use o 111 online ou ligue para o 111 e escolha a opção de saúde mental (mental health). Se a vida de alguém estiver em risco, ligue para o 999 ou vá às A&E. Também pode falar com a organização Samaritans, gratuitamente e a qualquer hora, pelo 116 123 (em inglês).