UK Hospitals-এর সম্পাদকীয় দল এই লেখাটি তৈরি ও পর্যালোচনা করেছে। সর্বশেষ পর্যালোচনা: 22 অক্টোবর 2026।
এই পৃষ্ঠাটি সঠিক সেবা বেছে নিতে সাহায্য করে। এটি চিকিৎসা-সংক্রান্ত পরামর্শ নয়।
আপনি ভালোভাবে ইংরেজি বলতে না পারলে NHS-এর অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য একজন পেশাদার দোভাষী চাইতে পারেন। দোভাষীর জন্য আপনাকে কোনো টাকা দিতে হবে না। ব্রিটিশ ইশারা ভাষাও (British Sign Language, BSL) এর অন্তর্ভুক্ত।
কীভাবে দোভাষী চাইবেন
- জিপি সার্জারি (GP surgery): অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার সময় বলুন যে আপনার একজন দোভাষী দরকার, এবং আপনার ভাষার নাম বলুন।
- হাসপাতাল: অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে হাসপাতালের সংশ্লিষ্ট বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন, যেমন অ্যাপয়েন্টমেন্টের চিঠিতে দেওয়া নম্বরে ফোন করে। যত আগে সম্ভব জানান। ইশারা ভাষার দোভাষীর জন্য কিছু হাসপাতাল অন্তত 10 কর্মদিবস আগে জানাতে বলে।
দোভাষী আপনার সাথে কক্ষে থাকতে পারেন, অথবা ফোনে বা ভিডিও কলে যুক্ত হতে পারেন।
NHS 111 ও জরুরি অবস্থা
- 111 নম্বরে ফোন করে একজন দোভাষী (interpreter) চান।
- ব্রিটিশ ইশারা ভাষা (BSL): signvideo.co.uk/nhs111 ব্যবহার করুন।
- টেক্সট রিলে (text relay): 18001 111 নম্বরে ফোন করুন।
- জরুরি অবস্থায় 999 নম্বরে ফোন করুন।
কী বলবেন
আপনি ইংরেজিতে এই বাক্যটি বলতে বা দেখাতে পারেন:
I need an interpreter, please. My language is Bengali.
(এর অর্থ: “অনুগ্রহ করে আমার একজন দোভাষী দরকার। আমার ভাষা বাংলা।” আপনি সিলেটি বললে Bengali-র বদলে “Sylheti” বলুন।)
পরিবার বা বন্ধুর চেয়ে পেশাদার দোভাষী কেন ভালো
NHS-এর নির্দেশনা অনুযায়ী আপনাকে একজন পেশাদার দোভাষী দেওয়ার প্রস্তাব করা উচিত। পরিবারের সদস্য বা বন্ধুদের দোভাষীর কাজ করতে বলা উচিত নয়, এবং শিশুদের দিয়ে দোভাষীর কাজ করানো উচিত নয়। পেশাদার দোভাষী ডাক্তারকে আপনার কথা সঠিকভাবে বুঝতে সাহায্য করেন, এবং আপনি ব্যক্তিগত বিষয় নিয়েও কথা বলতে পারেন। আপনাকে সহায়তা করার জন্য পরিবার ও বন্ধুরা তবুও আপনার সাথে আসতে পারেন।
আপনাকে দোভাষী দেওয়া না হলে
আবার চেয়ে নিন এবং বলুন যে NHS বিনামূল্যে দোভাষী দেয়। জিপি সার্জারিতে আপনি প্র্যাক্টিস ম্যানেজারের (practice manager) সাথে কথা বলতে চাইতে পারেন। আপনি অভিযোগও করতে পারেন।
এটি একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ। NHS ওয়েবসাইটে আরও তথ্য আছে।
জিপি সার্জারি সম্পর্কে NHS England-এর গাইড, বাংলায় (“You and your general practice”)
Sources
We checked this guide against these official pages on 22 October 2026.
- When to use 111: other ways to contact 111 (text relay, BSL, help in other languages) (NHS website)
- You and your general practice: what if you need extra help? (updated 19 October 2026) (NHS England)
- Language interpreting and translation: migrant health guide (GOV.UK (Office for Health Improvement and Disparities))
- Guidance for commissioners: interpreting and translation services in primary care (NHS England)
- Improvement framework: community language translation and interpreting services (NHS England)
- Language support (Guy's and St Thomas' NHS Foundation Trust)
- Interpreting services (Imperial College Healthcare NHS Trust)
- You and your general practice (Bengali translation) (NHS England)
- Health information in other languages (NHS website)
Spotted something out of date? Tell us.